■サポート■
この度は弊社製品をお買いあげ頂きまして誠にありがとうございます。
弊社では万全の体制で製品を開発しておりますが、それでも全てのパソコンや全てのパーツ組み合わせで
チェックしている訳ではありません。
バグ等の人為的ミスも最後まで発見できずに製品上に残したまま 発売してしまうことも、残念ながらございます。
その上でお買いあげ頂いたお客様にはゲームをお楽しみ頂けるよう、 十分なサポートで対応していく所存で
御座いますので、何卒宜しくお願い致します。
製品の修正パッチはこちら
《WillPlusHPへ》ゲームプレイ中に何らかのエラーが起きた場合
ゲームプレイ中に何らかのエラーが起きた場合は、必ず下記の項目を調べた上でサポート係へお問い合せ下さい。
・ゲームのタイトル
・PCの使用機種（メーカー名／機種名）
・使用しているOSとバージョン
・セキュリティソフトの有無
・エラーが起きたシーン
・エラーの詳細な内容
最初にご確認下さい
ゲームが起動しない、また起動中に異常終了してしまう場合
・ グラフィックカード・サウンドカードのドライバが最新かどうかをご確認下さい。
・ 最新の DirectX がセットアップされているかどうかをご確認下さい。
・ オーディオ圧縮・ビデオ圧縮がインストールされてるかどうかをご確認下さい。
ゲーム速度が遅い場合
・ 推奨動作環境を満たしているかどうかをご確認下さい。
・ 他のアプリケーションを同時に実行されてる場合 それらを全て終了して下さい。
音声が出ない場合
・ ゲーム内の設定で「ボイス」のON／OFFをご確認下さい。
・ Windowsのボリュームコントロールをご確認下さい。
・ サウンドカードが DirectSound に対応しているか、また最新のドライバが
セットアップされてるかどうかご確認下さい。
・ オーディオ圧縮がインストールされてるかどうかをご確認下さい。
インストール出ない場合
弊社ではウイルスチェック等を行い、製品の安全性を確認しておりますが、
ご利用のセキュリティソフトによっては、コピープロテクトをウイルスと誤検知してしまい、
ゲームのインストールや起動が出来ない場合が御座います。
警告が出た場合には、以下の対処方法をご確認下さい。
http://www.settec.jp/patch/newsview.asp?page=6
セキュリティーソフトについて
Norton Internet Security2010以降のバージョンを使用している場合、『SONAR保護』が警告、
または誤って実行EXEを削除してしまう場合があります。
その際は『SONAR保護』を解除するか、インストール先のフォルダーを『スキャンの除外』に設定してください。
もし削除されてしまった場合は、上記の項目を設定した後に『検疫』からオプションを選び、
『スキャンから除外』の項目にチェックをし復元させてください。
またKaspersky Anti-Virusを使用している場合、「プロアクティブディフェンス」機能が警告を出す場合が
ありますが、そのままゲームを起動して頂いてもなんら問題ありません。
（詳しくはお使いのセキュリティーソフトのマニュアルを参照してください。）
弊社製品の画像等の転載に関して／二次創作物に関して
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お問い合わせ先
※お問い合わせの際、どのブランドまたはソフトについてのお問い合わせかを必ずお知らせ下さい。
※土・日曜日、夏季、年末年始等 弊社休業時にいただいたお問い合わせは翌営業日以降のご返答となります。
※商品の攻略に関するご質問は、一切受け付けておりません。ご了承下さい 。
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